La aplicación UCx TAPI Service Provider es un driver que habilita a TAPI de Microsoft para la comunicación don el servidor de comunicaciones UCx. Una vez que es instalado en un PC con sistema operativo Windows, el usuario puede iniciar llamadas de salida usando Outlook o Dialer de Microsoft, o cualquier otra aplicación compatible con TAPI. La aplicación opcional UCx TAPI también soporta llamadas entrantes con información básica del originador de la llamada de manera que algunas aplicaciones que funcionan con TAPI puedan detectar y usar la información para hacer screen popups o desplegar información del originador de la llamada en pantalla.
 

Microsoft Outlook no provee soporte nativo para screen popups por lo que esa funcionalidad debe ser implementada con programas como IndentaPop Pro TAPI Outlook Screen Pops o como Visual Rapport de Resource Software International Limited. TAPI Call Monitor hace un despliegue de las llamadas de entrada en pantalla y ofrece algunos comandos de control (contestar, retener, colgar, etc.) al seleccionar la llamada.
 

Beneficios y Facilidades Clave:

• Ejecuta llamadas salientes, desde Microsoft Outlook o cualquier otra aplicación que funcione con TAPI.
• Recibe llamadas entrantes con habilitación de comandos de control (contestar, retener, retornar a la llamada, colgar)
• Monitorea el estado de una llamada (conectada, en retención)
• Recibe información básica del originador de la llamada en llamadas entrantes para que aplicaciones que detecten TAPI puedan hacer screen popups con la información de las llamadas.
• Soporta teléfonos Nortel.
• Ayuda a simplificar las comunicaciones.
• Mejora la accesibilidad y productividad de los usuarios en la empresa.